예약안내

이용요금

적용기준

• 이용요금은 출발지에서 목적지까지의 편도 요금이며, 이용요금은 전라북도 특별교통수단 등의 광역이동지원센터 운영에 관한 조례 15조에 따라 산정됩니다.

이용대상

이용대상안내

년 365일 24시간 운영 및 24시간 즉시콜제 적용합니다.

1. ① 장애의 정도가 심한 장애인” 중 대중교통이용이 어려운자 (보행상 장애인)
2. ② 65세 이상으로 대중교통이용이 어려운 자
3. ③ 대중교통이용이 어려운 임산부, 일시적 휠체어 이용자
4. ④ 이용대상자를 동반하는 가족 및 보호자
5. ⑤ 타지역 거주자(심한 장애인)이나 일시적 방문자(사전신청 접수시)

신청방법

1. ① 차량을 이용하고자 하는 자는 별지 제1호서식에 따라 「교통약자특별교통수단 이용신청서」 및 별지 제2호서식 「개인정보 수집·이용 및 제3자 제공동의서」를 작성한 후 직접방문, 우편 또는 팩스를 이용하여 각 시.군(주민등록상 거주지 기준) 특별교통수단 담당과(시군 이동지원센터)에 제출하여야 합니다.
2. ② 이용신청서 제출시 장애인은 「복지카드 또는 장애인증명서(장애정도 추가심사 결과 안내문)」, 그 외는 「장애인복지법 시행규칙」제3조 2항에 따라 보건복지부 장관이 정하는 장애유형별 해당 전문의가 있는 의료기관에서 휠체어 사용이 필요하고 대중교통의 이용이 어렵다는 진단서를 제출하여야 합니다.
3. ③ 이용 신청은 본인이 직접 신청하는 것을 원칙으로 하되, 만 19세 미만의 아동, 중증장애인 등 본인이 신청하기 어려운 경우에는 법정대리인 및 보호자가 신청할 수 있으며, 사회복지시설에 거주하고 있는 경우에는 해당시설의 장이 신청할 수 있습니다.
4. ④ 구비서류 제출 및 신청은 주민등록증상 주소지 관할 시군 이동지원센터로 방문, 우편, 팩스로 가능합니다. 단, 타지역 거주자 또는 일시적 방문자의 경우는 광역이동지원센터로 신청하여야 합니다.

[참고] 시군별 이동지원센터 정보

이용시간 및 이용방법

이용시간

년 365일 24시간 운영 및 24시간 즉시콜제 적용합니다.

• 최소 전일 17시까지 사전예약이 필요하며, 선착순으로 사전예약이 가능합니다.
  14시 : 전주 / 10시 : 익산, 군산 / 09시 : 이외 지역

이용방법

광역이동지원센터 전화번호 : 063-227-0002
인터넷 홈페이지(http://0632270002.com) 및 App을 통해 이용신청 가능(즉시콜만 가능)

1. ① 이용신청은 광역이동지원센터에 전화/홈페이지/App을 통해 이용자가 편리한 방법으로 신청 가능합니다.
2. ② 신청인은 목적지가 변경되었거나 이용을 취소할 경우 차량 배차 전까지 광역이동지원센터에 통보해야합니다.
3. ③ 이용자는 승차 전 신분을 확인할 수 있는 복지카드 또는 기타 증명서를 운전원에게 제시하여야 합니다.
4. ④ 이용자의 부득이한 사정에 의하여 차량 도착시간에 탑승하지 못할 경우, 광역이동지원센터에 차량 도착시간으로부터 10분 이내에 승차대기를 요청할 수 있습니다.
   대기시간 10분이 초과할 경우 운전원은 콜센터에 연락 후 다른 접수 고객의 신청을 선택하여 배차할 수 있으며, 이 경우 회차는 당일 예약취소로 간주합니다.

운행구역 및 운행방법

보호자 동승

1. ① 운전자는 이용자가 일상생활에 도움이 필요한 경우 차량 이용시 보호자 동승을 요청할 수 있으며, 보호자는 이를 준수하여야합니다.
2. ② 보호자가 동반하지 않을 경우 이용자의 안전 확보를 위하여 운행을 거부할 수 있으며, 차량 이용 중 교통약자를 동반한 보호자는 목적지 도착 전까지 교통약자의 안전을 위하여 도중 하차할 수 없습니다.

이용자 준수사항

특별교통수단을 이용하려는 자는 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.

1. ① 콜센터 등 정해진 방법으로 이용신청을 하여야 하며 운전원을 통해 차량을 신청할 수 없습니다.
2. ② 특정 차랑 또는 운전원을 지정하여 신청할 수 없습니다.
3. ③ 이용 대상자 확인을 위해 복지카드 또는 신분증 등 증명서류를 운전원에게 제시하여야 합니다.
4. ④ 특별교통수단을 이용하는 사람은 출발지부터 도착되는 시점까지 발생되는 비용을 현금 또는 신용카드를 통하여 납부하여야합니다.
   (특별교통수단에 장착된 카드결제시스템의 통신 장애로 인하여 신용카드로 납부할 수 없는 경우에는 1일 이내 공단에서 정한 금융기관에 납부 가능합니다)
5. ⑤ 상담원이나 운전원에게 모멸감을 주는 폭언, 폭행, 성추행 등을 하여서는 안됩니다.
6. ⑥ 운전원의 안전운행에 방해가 되는 신체적 접촉이나 폭언을 하여서는 안됩니다.
7. ⑦ 전동스쿠터에 탑승한 채로 차량에 승차할 수 없습니다. (단, 전동휠체어는 탑승한 채로 차량 승차 가능)

이용 거부 가능한 경우

• 운전원이 임의로 이용자를 탑승시킨 경우
• 이용자가 운전원에게 직접 연락하여 차량을 이용한 경우
• 신청인이 특정차량 또는 운전원을 지정하여 신청한 경우
• 이용요금 미납, 증빙서류를 미제출한 경우

이용제한

다음의 경우에는 과태료를 부과하며, 과태료 납부 전까지는 승차가 제한됩니다.

다음의 경우에는 승차에 제한을 받을 수 있습니다.

※ 승차 제한을 할 경우 이용자에게 소명의 기회를 주어야 하고 광역이동지원센터는 사유가 인정될 경우 이용 제한을 하여서는 안 되며, 광역이동지원센터에서 병원진료 등 시급하게 이용해야 한다고 판단될 경우 한시적으로 이용 제한을 해제할 수 있습니다.